1、听力语言残疾人报警将优先处理

以往，听力语言残疾人士这一特殊人群只能采取上门报案或通过亲属朋友代为报案的方式报警，十分不便。110短信报警服务的推出，大大方便了这一特殊人群。听力语言残疾人士只要在报警内容后加上“L”，警方将在同等情况下优先予以处理。

2、以下情况适用110短信报警

除听力语言残疾人士外，如在公交或客车上遭遇抢劫、扒窃、设赌诈骗、超载等违法犯罪活动，被绑架、非法拘禁等人身受到限制，正在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所，以及其他不便打报警电话的情形，均可使用110短信报警。报警短信即刻接入110短信接处警平台，接警员根据内容指令相应的警力予以处置，并根据情况人工短信回复报警人（特殊情况不回复）。对于其他情形，建议首选语音报警。

3、如何进行110短信报警

110短信报警不像语音报警一样可以自动接入最近的110报警服务台，需要报警人自行选择受理单位，即根据报警人发送的短信接入号，接入相应的地级市公安局110报警服务台。因此，在省内，请报警人尽可能准确选择报警受理单位，原则上是哪里发生往哪里的110短信报警台报警；在省外遭遇危急情形的，建议首先在当地拔打110语音报警，确实没有办法的情况下，可选择向省内住址所在地的110报警服务台短信报警，或发短信给亲属、朋友，由他们代为向事发地公安机关110语音报警。

尽可能简要、准确地写明事件性质、地点和时间等要素，以方便警方准确、快速实施救援。110短信报警平台设在地级市公安局110指挥中心，短信报警时请务必说明所在的县市，因为很多地方都有相同的地名和路名。如在家中遇到小偷，可编辑“*县*街道（小区）*幢*单元***（房号），现有小偷”报警；如在公交车、客车上遭遇违法犯罪，请写明：*地至*地的快客（公交车）有小偷（抢劫、诈骗），现行驶在**公路**公里处（如无法确定方位的，可指出路边有明显特征的参照物，如隧道、出入口名称、路牌等）。

在某种局限空间里（如卧室内、车内）短信报警，而违法犯罪分子就在附近时，为防止警方的短信回复被发现，请事先将短信息的提示音调到“振动”或“无声”。

4、收到手机违法短信可转发给警方举报

收到非法短信，可将已接到的短信内容转发给警方进行举报，在转发前请务必注意加上一句说明，如：“收到******发来的一条诈骗短信，内容如下：”，以便公安机关识别。

5、遇有危急情况进行短信报警时请加上“双保险”措施

基于短信存在延时、丢失的可能性（如在春节短信发送高峰时），建议市民在遇到紧急情况时，可多发几遍短信，同时将短信发送亲属、朋友，由他们通过电话向110报警，多管齐下，确保安全。

6、110短信报警需收取通信费

参照国内已经开通短信报警的苏州、天津等地的做法，移动、联通、电信公司将按照普通的短信资费标准收取费用，公安机关不收取任何费用。

7、请爱护、珍惜、支持110短信报警服务

110短信报警是公共服务资源，如果故意报假警或发送骚扰短信给110，警方将依法严肃处理。因110短信报警号码较长，许多群众在将其存入手机通讯录的同时，又事先录入了“救命”等报警内容，结果在拥挤或小孩玩手机时不慎将内容发出，造成误报警，这种“虚惊一场”的情况省内已屡有发生，严重影响了110的正常接处警工作。对此，警方建议，存号码很有必要，内容最好不要事先设想和储存；对已录入报警内容的手机，加强保管并加锁，尽可能防止误操作的发生。

8、相关信息可到“浙江公安”网站查询

今后，凡涉及到110短信报警网络的相关信息，省公安厅将第一时间在“浙江公安”网站发布，欢迎各界人士浏览查询，或提出宝贵的意见建议。