“Hello，hold on please！Transfer to English line！”（“你好，请不要挂机，立即转入英语接警台。”）在中国小商品城义乌，一旦有外国人报警，义乌市公安局110指挥中心的外语接警员会立即用三方通话功能与外籍人员进行无障碍沟通，以最快的速度问清案发时间、地点、案由等情况，以便110民警准确出警。这些能流利地用外语与外国人进行交流的接警员大多是刚刚走出大学校门的学生，他们用自己的一技之长为义乌经济发展保驾护航。　

义乌市公安局110指挥中心自2004年7月开通外语接警以来，至今已接警200多起，其中刑事案件66起，虽然报警量不是很大，但所起的作用非常大。

义乌是一个开放型城市，去年1—10月份，义乌有临时外籍人员5.49万人，比上年同期上升2%，占了金华全市的80%，外籍人员有居留许可的1086人，比上年同期增加了106%，其中中东和欧盟国家人员占了大多数。随着外籍人员在义乌的不断增多，外语接警显得越来越重要。

韩语接警员沈知勇毕业于中国刑事警察学院，吉林人，朝鲜族。小时候在吉林学过三年的韩语，如今他的韩语在义乌派上了用场。提起千里迢迢来义乌工作，沈知勇说这是一个与韩语有关的巧合。2003年，沈知勇毕业前夕来义乌市公安局刑侦大队实习，在实习期间发生了一起涉韩凶杀案，沈知勇跟随民警们一起破案，流利的韩语对破案提供了不少便利。当时义乌公安部门就觉得义乌需要这样的人才，希望沈知勇能来义乌工作；沈知勇也觉得义乌发展比较超前，在义乌会有用武之地，双方一拍即合，沈知勇毕业后就被分配到了义乌市公安局。如今身为民警的沈知勇还是一名兼职韩语接警员。

110就意味着24小时待命。沈知勇当上兼职韩语接警员后非常辛苦，有时刚刚一个晚班下来，正想睡觉，又被电话吵醒了。沈知勇说，他现在最担心的是有时手机信号不好，影响接警。目前他已经申请了一个提醒业务，如果发现没接到电话，他就会立即打回去。还有一点让他为难的是，在韩语中也有许多方言，有时他也不能全听懂，造成沟通困难，他说还得好好学学韩国的各种方言。

刘播，2003年毕业于浙江大学，在大学里就通过了英语六级考试。虽然学的是农业与应用生物技术专业，但刘播从小就喜欢当民警，当他听说义乌公安要招外语接警员时，就早早地报了名，通过笔试、面试、政审，他如愿以偿地成了一名英语接警员。

外商在报案时，往往内心比较焦急，报地址时常常无法讲清自己所处的路名和门牌，只会简单地说他在某个标志性建筑附近。所以平日里，刘播就要熟悉义乌的众多标志性建筑，并能很快说出它们的英文名称，从而以最快的速度把外商的方位准确地报给处警的民警。一次，一位菲律宾客商在报警时只是一个劲地讲“有人打架”，但就是说不清具体在哪里。一连问了好几次，刘播才搞清他是在宾王市场附近。刘播一边下指令，一边安慰外商，商城派出所民警不到两分钟就赶到了现场，外商非常感激，连连说谢谢。