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(一)您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《厅长信箱》栏目管理秩序,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害他人。

(二)本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作,因此受理处理的程序和方式有所不同。

(三)写信时应说明请求、事实和理由,内容完整、表述清楚,就事论事、详略得当,要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊,同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。

(四)写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等,有关方面在处理时可以更好地与您联系。

(五)一般信件处理答复的时限为60个工作日;情况复杂的会适当延长,但最长不超过90个工作日。对一些简单的问题,有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内,就同一事情和要求请不要再重复提交。

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(一)您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《投诉举报》栏目管理秩序,如实反映情况,不得 捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害他人。

(二)写信请一事一投,如果您重复投信,我们将只受理您若干来信中的一封。

(三)写信时应说明请求、事实和理由,内容完整、表述清楚,就事论事、详略得当,要避免分成几封信进行表述以及语 言过激、出言不逊,同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信(本栏目不接收文本附件)。

(四)写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等,以便有关方面在处理时可以更好地与您联系。

(五)提交信件成功后,“网上投诉 ”工作人员会及时接收。在规定办理的期限内,就同一事情和要求请不要重复提交。

(六)一般投诉问题将在60个工作日内给予答复,问题较复杂的适当延长。

 
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